Un motif d'insatisfaction ?

Nous nous engageons :

• à prendre en considération votre demande sans discrimination et à vous donner une réponse rapidement
• l’ensemble de nos équipes est mobilisé

• leur direction est informée
• à analyser les motifs de votre réclamation !
• nos dirigeants vous garantissent la mise en œuvre d’action corrective
• à vous tenir informé des actions éventuelles engagées pour vous satisfaire !

En cas de désaccord, votre réclamation est à adresser par écrit à :

AdKOtec
5, route Nationale 7

Louze
38550 CLONAS SUR VAREZE

ou à

contact@adkotec.fr

Nous vous fournirons en retour le processus de traitement de votre insatisfaction qui comprendra au moins les éléments et méthodes suivants :

a) une description du processus de réception, de validation, d'examen de votre insatisfaction et de la décision quant aux actions à entreprendre pour y répondre;
b) le suivi et l'enregistrement de votre insatisfaction, y compris les actions entreprises pour y répondre;
c) la garantie que toute action appropriée a été entreprise.